Frag Bob
Hilfe & FAQ

Fragen? Frag drauflos.

Alles Wissenswerte über Bob und seine Partner-App Tableside — wie sie funktionieren, was ein Abo enthält und wie sie mit deinen Daten umgehen. Nichts gefunden? Schreib uns und ein echter Mensch antwortet.

Lern Bob kennen

Was ist Ask Bob?

Ask Bob ist ein Reisebegleiter, der dir ehrliche Insider-Tipps in jeder Stadt gibt — die versteckten Perlen, zu denen dich ein echter Local schicken würde, nicht die Touristenfallen. Frag, was in deiner Nähe gut ist, und Bob antwortet herzlich, in Sekunden. Er schreibt dir auch einen schönen Offline-Stadtführer zum Behalten.

Keine Einladung, keine Warteliste, kein Netzwerk zum Aufbauen. Bob funktioniert ab der ersten Minute, wo auch immer auf der Welt du bist.

Wer genau ist „Bob“?

Bob ist dein freundlicher Local — der weitgereiste Freund, der immer den richtigen Ort kennt. Er ist eine App, kein Mensch: Seine Antworten schreibt ein Computer, auf Basis echter, aktueller Ortsdaten und der Maßstäbe, die wir dafür setzen, was deine Zeit wert ist. Er hat eine Meinung, und er schickt dich lieber an einen perfekten Ort als an zehn vergessliche.

In welchen Städten funktioniert Bob?

Jede Stadt, sofort. Nichts, was du Stadt für Stadt herunterladen müsstest, und kein Warten — frag Bob, wo immer auf der Welt du gerade bist, und er findet die guten Orte um dich herum.

Kann ich Bobs Empfehlungen vertrauen?

Genau darum geht es bei ihm. Bob stützt sich auf echte, aktuelle Orte und hält eine ernst gemeinte Qualitätslatte. Er ist nie gekauft — niemand kann sich in seine Antworten einkaufen — und wenn er den Radius erweitern muss, um etwas Gutes zu finden, sagt er das ehrlich, statt die Liste aufzufüllen, damit sie voll aussieht.

Brauche ich ein Konto, um Bob zu nutzen?

Ja — Bob ist ein Abo, du meldest dich also mit Apple an (ein Tipp; wir fragen Apple nach deiner E-Mail und sonst nichts). Das ist es, was dein Abo, die Guides, die dir gehören, und deine gespeicherten Orte mit dir verbindet, wenn du das Handy wechselst.

Bob benutzen

Wie frage ich Bob etwas?

Wie es gerade passt:

  • Sehen — lies Bobs Antwort auf dem Bildschirm.
  • Text — tipp deine Frage ein und lies die Antwort.
  • Hören — Bob lotst dich mit natürlicher Stimme hin, in deiner Sprache.

Sehen und Text gibt es in jeder Stufe. Hören gehört zu Premium.

Reserviert Bob den Tisch für mich?

Nein — Bob findet den Ort, sagt dir, warum er sich lohnt, und bringt dich hin. Jede Empfehlung hat Route, was ihn in deiner Karten-App öffnet. Wo ein Ort über seine eigene Buchungsseite Reservierungen annimmt, gibt Bob dir einen Link dorthin, und du buchst bei ihnen — aber viele der besten Orte nehmen gar keine Reservierungen, deshalb verspricht Bob das nie. Früh da sein funktioniert immer noch.

Essen, Sehen, Übernachten — oder überrasch mich?

Tipp an, worauf du aus bist — Essen, Sehenswürdigkeiten oder eine Unterkunft — und Bob wählt. Oder tipp Überrasch mich und lass ihn loslegen: ein Lokal nur für Einheimische, eine Kaffeetour, ein Regentagsplan. Bob kuratiert das Thema; du tauchst einfach auf.

Ich habe Lust auf etwas Bestimmtes — kann Bob helfen?

Ja. Tipp auf eine Küche — Ramen, Tapas, Pizza, Fisch und mehr — und Bob findet die gute Version in kurzer Gehweite. Das ist der schnellste Weg von „ich hätte Lust auf…“ zu einem Tisch.

Was ist „Draufhalten und erkennen“?

Halte die Kamera auf ein Gericht, ein Gebäude oder ein Wahrzeichen, und Bob sagt dir, was es ist — dann tippen für die Geschichte dahinter. Praktisch bei einer Karte in einer fremden Sprache oder dem Denkmal, das du nicht einordnen kannst.

Wie funktionieren die Offline-Stadtführer?

Frag Bob nach einer Stadt oder der Gegend um dich herum, und er schreibt dir einen schön gestalteten PDF-Guide mit seinen besten Empfehlungen. Guides, die dir gehören, behältst du, lädst sie für immer kostenlos neu und öffnest sie ohne Empfang — perfekt für Flugzeug, Metro oder ein wackliges Netz im Ausland.

Kann ich Orte speichern, die mir gefallen?

Tipp auf das Herz und der Ort ist gespeichert. Deine Favoriten findest du mit einem Tipp wieder — der Anfang deiner eigenen Stadtkarte.

Welche Sprachen spricht Bob?

Zwölf, wenn man britisches und amerikanisches Englisch getrennt zählt. Neben beiden Englisch-Varianten spricht Bob Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Hindi — damit er sich wie ein Local anfühlt, in den Worten, in denen du wirklich denkst.

Wird Bob mich anstupsen oder zuspammen?

Nie ungefragt. Es gibt keine Werbung, keinen Feed zum Scrollen und standardmäßig keine Benachrichtigungen. Bob kann dir einen leisen Tipp geben, wenn du in der Nähe von etwas Gutem bist, aber dieser Näherungshinweis bleibt strikt aus, bis du ihn einschaltest.

Muss ich online sein?

Um Bob live zu fragen, brauchst du eine Verbindung — er holt echte, aktuelle Orte um dich herum. Aber jeder Stadtführer, den du schon heruntergeladen hast, geht komplett offline auf, deine Empfehlungen sind also dabei, auch wenn dein Netz es nicht ist.

Pakete & Abos

Gibt es eine kostenlose Version oder eine Testphase?

Nein zu beidem. Bob ist ein Abo, und alles, was er kann, ist ab der ersten Minute drin — es gibt keine Gratis-Stufe, aus der man herauswächst, und keine Testphase, die zu einer Rechnung wird, mit der du nicht gerechnet hast. Wir berechnen lieber ehrlich, als dich zu ködern und zu hoffen, dass du das Kündigen vergisst.

Dasselbe für Tableside: dasselbe Haus, dieselbe Regel, ein eigenes separates Abo.

Was ist enthalten?

Alles — hinter einer zweiten Tür liegt nichts:

  • Unbegrenzt fragen — so viel, wie der Tag verlangt
  • Sehen, Hören und Text — lies Bob, oder lass ihn dich mit natürlicher Stimme hinlotsen
  • Die versteckte Perle in jeder Antwort — der Ort, den Bob sich aufgehoben hat
  • Bobs perfekter Tag — ein ganzer Tag voller Empfehlungen in einem Bogen
  • Draufhalten und erkennen — halte die Kamera auf ein Gericht, ein Gebäude, ein Wahrzeichen
  • Näherungshinweise — ein leiser Tipp, wenn etwas Gutes um die Ecke liegt, aus, bis du ihn einschaltest
  • Drei Guides pro Monat — mehr jederzeit dazukaufbar; Guides, die dir gehören, behältst du, offline, für immer
  • Gespeicherte Orte, und Bob in zwölf Sprachen
Was kostet es?

Bob zeigt den Preis direkt in der App — öffne den Kronen-Tab oder die Store-Seite, dort steht immer der richtige Betrag für dein Land. Preise unterscheiden sich je nach Region, und den lokalen Betrag setzt der Store, also ist das die einzige ehrliche Stelle dafür. Kein Druck, und du kannst jederzeit kündigen.

Wie schließe ich ein Abo ab — oder kündige es?

Abschließen kannst du in der App, im Kronen-Tab. Verwalten oder kündigen geht an der üblichen Stelle für Abos: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements; auf Android bei Google Play → Abos. Jederzeit kündbar, und du behältst es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bob und Tableside werden getrennt abgerechnet, eine Kündigung berührt die andere also nicht.

Tableside — Bobs Partner-App

Was ist Ask Bob: Tableside?

Tableside ist die App, die du öffnest, wenn du dich hinsetzt. Scann die QR-Karte des Restaurants oder fotografiere eine Papierkarte, und du bekommst die ganze Karte in deiner Sprache, die Gerichte, die sich lohnen, für deinen Geschmack herausgesucht, die Weinkarte des Hauses nach deinem Gaumen sortiert und deine Bestellung ausgeschrieben in der Landessprache, zum Zeigen oder Vorlesen.

Es ist derselbe Bob, nur am Tisch statt auf der Straße. Sieh, was Tableside kann →

Brauche ich Ask Bob, um Tableside zu nutzen?

Nein. Es sind Partner-Apps, kein Bündel — jede steht für sich und jede kann deine erste sein. Bob findet den Ort; Tableside findet heraus, was du bestellst, wenn du drin sitzt.

Beides zu haben ist trotzdem besser: Tableside kann von dem ausgehen, was Bob über deinen Geschmack schon weiß, sodass die erste Empfehlung deutlich treffsicherer ist als die eines Fremden.

Ist das nur ein Karten-Übersetzer?

Nein — die Übersetzung bauen wir, weil die App ohne sie absurd wäre, nicht weil sie das ist, was sie wertvoll macht. Das Besondere an Tableside ist, dass es sich merkt, was du gegessen und gemocht hast, sodass die Gerichte, die es oben auf die Karte holt, für dich ausgesucht sind und mit einem klaren Grund kommen.

Je mehr Essen du einträgst, desto besser wird es. Das ist das eigentliche Produkt.

Funktioniert Tableside auch zu Hause oder nur im Ausland?

Beides. Zu wissen, was dir schmeckt, ist keine Urlaubsfunktion — dieselben Empfehlungen funktionieren in deiner eigenen Stadt und deiner eigenen Sprache, nur ohne den Übersetzungsschritt.

Kann Tableside mir sagen, ob ein Gericht bei meiner Allergie sicher ist?

Nein, und das wird sie auch nie. Eine Zeile auf der Karte weiß nicht, was in der Brühe, der Sauce oder der Fritteuse steckt — eine App, die so eine Zeile liest und ein Gericht für „glutenfrei“ erklärt, rät mit deiner Gesundheit. Das machen wir nicht, in keiner Sprache, zu keinem Preis, hinter keinem Haftungsausschluss.

Was Tableside stattdessen macht: Es schreibt deine Frage in der Sprache des Lokals auf, fertig zum Vorzeigen für die Bedienung — zum Beispiel „¿Este plato contiene frutos secos? Tengo alergia.“ Du fragst die eine Person, die es wirklich beantworten kann, und wir machen das Fragen leicht.

Wenn ich eine App abonniere, bekomme ich die andere dazu?

Es sind getrennte Abos — jede App ist für sich bepreist, auf derselben Leiter, und keine ist ein Bündel, an das du gebunden wärst.

Aber wer für eine zahlt, dem öffnet sich die Tür der anderen: Ein Ask-Bob-Abonnent wird in Tableside erkannt und bekommt einen Monat geschenkt, und andersherum genauso. Du holst ihn dir, wann du willst, und der Monat startet dann, statt still zu verfallen, während du gerade nicht hinschaust.

Funktioniert mein Ask-Bob-Creator-Code auch bei Tableside?

Ja — der Code eines Creators ist ein Code fürs ganze Haus. In welcher der beiden Apps du ihn auch nutzt, es ist derselbe Code und derselbe Creator bekommt die Gutschrift.

Wenn du Creator bist, ist genau das der Sinn des: ein Link, ein Code, zwei Apps, zu denen du Leute schicken kannst.

Ab wann gibt es Tableside?

Es ist gerade im Test und startet bald für iPhone und Android. Wähl dein Handy auf der Download-Seite und du sitzt als Erste:r am Tisch, sobald es so weit ist.

Datenschutz & Grundlagen

Welche Daten sammelt Bob?

So wenig wie möglich. Keine Werbung, keine Analytics, kein Tracking, und wir verkaufen deine Daten nie. Bob braucht weder Namen noch E-Mail, um loszulegen — dein Konto ist eine anonyme ID. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Warum fragt Bob nach meinem Standort?

Nur damit er gute Orte in deiner Nähe finden kann und um den Guide zu bauen, um den du gebeten hast. Der Standort wird genutzt, wenn du eine Standortfunktion nutzt — nie, um dich über andere Apps hinweg zu verfolgen — und du kannst ihn jederzeit in den Handy-Einstellungen abschalten.

Was passiert mit einem Foto, das ich erkennen lasse?

Wenn du draufhältst und erkennen lässt, wird dieses eine Foto sicher übertragen, um diese eine „Was ist das?“-Frage zu beantworten. Es wird nicht genutzt, um ein Profil von dir zu bauen.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösch dein Konto in der App, und das löscht deine Daten auf unseren Servern zusammen mit den Guides auf deinem Gerät. Du kannst uns auch schreiben und es anfordern.

Auf welchen Handys gibt es Bob?

iPhone und Android — Bob startet bald auf beiden. Geh zur App holen Seite und du landest im richtigen Store für das Handy in deiner Hand.

Wie erreiche ich euch?

E-Mail info@askbob.guide und ein echter Mensch antwortet — dieselbe Adresse für Support, Datenschutzfragen oder einfach, um Bob zu sagen, dass er das gut gemacht hat.

Immer noch nicht weiter? Bob hilft gern.

E-Mail info@askbob.guide und ein echter Mensch meldet sich bei dir.