Vraag het Bob
Hulp & FAQ

Vragen? Vraag maar raak.

Alles wat de moeite waard is om te weten over Bob en zijn partner-app, Tableside — hoe ze werken, wat een abonnement bevat en hoe ze met je gegevens omgaan. Niet gevonden? Mail ons en een echt mens antwoordt.

Maak kennis met Bob

Wat is Ask Bob?

Ask Bob is een reisgenoot die je eerlijke lokale tips geeft in elke stad — de verborgen parels waar een echte local je heen zou sturen, niet de toeristenvallen. Vraag wat er goed is in de buurt en Bob antwoordt warm, binnen enkele seconden. Hij schrijft je ook een prachtige offline stadsgids om te houden.

Geen uitnodiging, geen wachtlijst, geen netwerk om op te bouwen. Bob werkt vanaf de allereerste minuut, waar ook ter wereld je bent.

Wie is «Bob» precies?

Bob is je vriendelijke local — de bereisde vriend die altijd de juiste plek kent. Hij is een app, geen mens: zijn antwoorden worden geschreven door een computer, op basis van echte, actuele plaatsgegevens en de lat die wij leggen voor wat jouw tijd waard is. Hij heeft een mening, en hij stuurt je liever naar één perfecte plek dan naar tien vergeetbare.

In welke steden werkt Bob?

Elke stad, meteen. Er is niets per stad te downloaden en er is geen wachttijd — vraag Bob waar ook ter wereld je bent en hij vindt de goede plekken om je heen.

Kan ik Bobs tips vertrouwen?

Dat is precies het punt van hem. Bob put uit echte, actuele plekken en houdt een echte kwaliteitslat aan. Hij is nooit betaald — niemand kan zich in zijn antwoorden inkopen — en als hij de zoektocht moet verbreden om iets goeds te vinden, zegt hij dat eerlijk in plaats van de lijst op te vullen om druk te lijken.

Heb ik een account nodig om Bob te gebruiken?

Ja — Bob is een abonnement, dus je logt in met Apple (één tik; we vragen Apple om je e-mail en verder niets). Dat is wat je abonnement, de gidsen die van jou zijn en je opgeslagen plekken aan jou verbonden houdt als je van telefoon wisselt.

Bob gebruiken

Hoe vraag ik Bob iets?

Wat op dat moment het beste past:

  • Zien — lees Bobs antwoord op het scherm.
  • Tekst — typ je vraag en lees het antwoord.
  • Luisteren — Bob praat je er met een natuurlijke stem naartoe, in jouw taal.

Zien en tekst zitten in elk niveau. Luisteren hoort bij Premium.

Reserveert Bob de tafel voor me?

Nee — Bob vindt de plek, vertelt je waarom hij de moeite waard is, en brengt je erheen. Elke tip heeft Route, waarmee hij in je kaarten-app opent. Waar een zaak via de eigen boekingspagina reserveringen aanneemt, geeft Bob je daar een link naartoe en boek je bij hen — maar veel van de beste plekken nemen helemaal geen reserveringen aan, dus het is nooit wat Bob belooft. Vroeg zijn werkt nog steeds.

Eten, zien, slapen — of verras me?

Tik op waar je zin in hebt — eten, zien of slapen — en Bob kiest. Of tik op Verras me en laat hem improviseren: een tent alleen voor locals, een koffieronde, een regendagplan. Bob bedenkt het thema; jij komt gewoon opdagen.

Ik heb zin in iets specifieks — kan Bob helpen?

Ja. Tik op een keuken — ramen, tapas, pizza, vis en meer — en Bob vindt de goede versie op loopafstand. Het is de snelste weg van «ik heb zin in…» naar een tafel.

Wat is «richten en herkennen»?

Richt je camera op een gerecht, een gebouw of een monument en Bob vertelt je wat het is — tik daarna voor het verhaal erachter. Handig bij een menu in een andere taal, of dat monument dat je niet helemaal kunt plaatsen.

Hoe werken de offline stadsgidsen?

Vraag Bob om een stad of de buurt om je heen en hij schrijft je een prachtig vormgegeven pdf-gids met zijn beste plekken. Gidsen die van jou zijn hou je, download je voor altijd gratis opnieuw, en gaan open zonder bereik — perfect voor een vliegtuig, een metro of een haperende verbinding in het buitenland.

Kan ik plekken bewaren die ik leuk vind?

Tik op het hartje en de plek is opgeslagen. Je favorieten vind je met één tik terug — het begin van je eigen kaart van de stad.

Welke talen spreekt Bob?

Twaalf, als je Brits en Amerikaans Engels apart telt. Naast beide varianten van het Engels spreekt Bob Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands, Russisch, Chinees, Japans, Koreaans en Hindi — zodat hij als een local aanvoelt in de woorden waarin je echt denkt.

Gaat Bob me porren of spammen?

Nooit ongevraagd. Er zijn geen advertenties, geen feed om door te scrollen en standaard geen meldingen. Bob kan je een stil tikje geven als je vlakbij iets goeds bent, maar dat nabijheidsseintje blijft stevig uit tot je het zelf aanzet.

Moet ik online zijn?

Om Bob live te vragen heb je verbinding nodig — hij haalt echte, actuele plekken om je heen op. Maar elke stadsgids die je al gedownload hebt gaat volledig offline open, dus je tips zijn bij je, ook als je bereik dat niet is.

Pakketten & abonnementen

Is er een gratis versie of een proefperiode?

Nee op beide. Bob is een abonnement, en alles wat hij doet zit er vanaf de eerste minuut in — er is geen gratis versie die je ontgroeit en geen proefperiode die een onverwachte rekening wordt. We brengen liever eerlijk in rekening dan dat we je binnenhalen en hopen dat je vergeet op te zeggen.

Hetzelfde voor Tableside: zelfde huis, zelfde regel, een eigen apart abonnement.

Wat zit erin?

Alles — er zit niets achter een tweede deur:

  • Onbeperkt vragen — zoveel als de dag vraagt
  • Modi zien, luisteren en tekst — lees Bob, of laat hem je er met een natuurlijke stem naartoe praten
  • De verborgen parel in elk antwoord — de plek die Bob bewaarde
  • Bobs perfecte dag — een hele dag aan tips in één boog
  • Richten en herkennen — richt de camera op een gerecht, een gebouw, een monument
  • Nabijheidsseintjes — een stil tikje als er iets goeds vlakbij is, uit tot je het aanzet
  • Drie gidsen per maand — meer altijd bij te kopen; gidsen die van jou zijn blijven van jou, offline, voor altijd
  • Opgeslagen plekken, en Bob in twaalf talen
Wat kost het?

Bob laat de prijs in de app zelf zien — open het kroontabblad of de winkelpagina, daar zie je altijd het juiste bedrag voor jouw land. Prijzen verschillen per regio en het lokale bedrag wordt door de store bepaald, dus dat is de enige eerlijke plek om het te tonen. Geen druk, en je kunt altijd opzeggen.

Hoe neem ik een abonnement — of zeg ik het op?

Je neemt een abonnement in de app, op het kroontabblad. Beheren of opzeggen gaat op de gebruikelijke plek voor abonnementen: op iPhone, Instellingen → je naam → Abonnementen; op Android, Google Play → Abonnementen. Altijd opzegbaar, en je houdt het tot het einde van de betaalde periode. Bob en Tableside worden apart gefactureerd, dus de één opzeggen raakt de ander niet.

Tableside — Bobs partner-app

Wat is Ask Bob: Tableside?

Tableside is de app die je opent als je gaat zitten. Scan het QR-menu van het restaurant of fotografeer een papieren exemplaar en je krijgt het hele menu in jouw taal, de gerechten die de moeite waard zijn gekozen op jouw smaak, de wijnkaart van de zaak gerangschikt naar jouw gehemelte, en je bestelling uitgeschreven in de lokale taal om te tonen of hardop te laten voorlezen aan de ober.

Het is dezelfde Bob, aan tafel in plaats van op straat. Kijk wat Tableside doet →

Heb ik Ask Bob nodig om Tableside te gebruiken?

Nee. Het zijn partner-apps, geen bundel — elk staat op zichzelf en beide kunnen je eerste zijn. Bob vindt de plek; Tableside bedenkt wat je moet bestellen zodra je er zit.

Allebei hebben is wel beter: Tableside kan beginnen bij wat Bob al van je smaak weet, waardoor zijn eerste aanbeveling een stuk scherper is dan die van een vreemde.

Is het gewoon een menuvertaler?

Nee — de vertaling is het deel dat we bouwen omdat de app er zonder absurd zou zijn, niet het deel dat hem de moeite waard maakt. Wat Tableside anders maakt, is dat hij onthoudt wat je gegeten en lekker gevonden hebt, waardoor de gerechten die hij bovenaan het menu zet voor jou gekozen zijn en met een duidelijke reden komen.

Hoe meer maaltijden je vastlegt, hoe beter het wordt. Dat is het hele product.

Werkt Tableside thuis of alleen in het buitenland?

Allebei. Weten wat je lekker vindt is geen vakantiefunctie — dezelfde aanbevelingen werken in je eigen stad en in je eigen taal, alleen zonder de vertaalstap.

Kan Tableside me vertellen of een gerecht veilig is bij mijn allergie?

Nee, en dat zal hij ook nooit doen. Een regel op een menu weet niet wat er in de bouillon, de saus of de friteuse zit, dus een app die zo'n regel leest en een gerecht «glutenvrij» verklaart, gokt met jouw gezondheid. Dat doen wij niet, in geen enkele taal, voor geen enkele prijs, achter geen enkele disclaimer.

Wat Tableside in plaats daarvan doet, is je vraag uitschrijven in de taal van de zaak, klaar om aan de ober te geven — bijvoorbeeld «¿Este plato contiene frutos secos? Tengo alergia.» Je stelt de vraag aan de ene persoon die hem echt kan beantwoorden, en wij maken het vragen makkelijk.

Als ik een abonnement op de ene app neem, krijg ik de andere er dan bij?

Het zijn aparte abonnementen — elke app heeft zijn eigen prijs, op dezelfde ladder, en geen van beide is een bundel waar je aan vastzit.

Maar betalen voor de één opent de deur van de ander: een Ask Bob-abonnee wordt in Tableside herkend en krijgt een maand van ons, en andersom werkt het net zo. Je claimt hem wanneer je wilt, en de maand begint dan in plaats van stilletjes op te raken terwijl je niet kijkt.

Werkt mijn Ask Bob-creatorcode op Tableside?

Ja — de code van een creator is één code voor het hele huis. In welke van de twee apps je hem ook gebruikt, het is dezelfde code en dezelfde creator krijgt de credits.

Ben je creator, dan is dat precies het punt van het: één link, één code, twee apps om mensen heen te sturen.

Wanneer kan ik Tableside krijgen?

Hij is nu in test en komt binnenkort op iPhone en Android. Kies je telefoon op de downloadpagina en jij zit als eerste aan tafel zodra het zover is.

Privacy & de basis

Welke gegevens verzamelt Bob?

Zo min mogelijk. Geen advertenties, geen analytics, geen tracking, en we verkopen je gegevens nooit. Bob heeft je naam of e-mail niet nodig om te beginnen — je account is een anonieme ID. Alle details staan in de privacybeleid.

Waarom vraagt Bob om mijn locatie?

Alleen om goede plekken bij je in de buurt te kunnen vinden, en om de gids te bouwen waar je om vroeg. Locatie wordt gebruikt wanneer je een locatiefunctie gebruikt — nooit om je door andere apps heen te volgen — en je kunt het altijd uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Wat gebeurt er met een foto die ik laat herkennen?

Als je richt en herkent, wordt die ene foto veilig verstuurd om die ene vraag «wat is dit?» te beantwoorden. Hij wordt niet gebruikt om een profiel van je op te bouwen.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder je account in de app en dat wist je gegevens op onze servers samen met de gidsen op je apparaat. Je kunt ons ook mailen om het aan te vragen.

Op welke telefoons zit Bob?

iPhone en Android — Bob komt binnenkort op allebei. Ga naar de haal de app pagina en je wordt naar de juiste store gestuurd voor de telefoon die je vasthoudt.

Hoe neem ik contact op?

E-mail info@askbob.guide en een echt mens antwoordt — hetzelfde adres voor support, privacyvragen, of gewoon om Bob te vertellen dat hij het goed deed.

Nog steeds vast? Bob helpt graag.

E-mail info@askbob.guide en een echt mens komt bij je terug.