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Soporte

Ask Bob: Tableside · encantados de ayudar

Escríbenos y te respondemos: info@askbob.guide

Preguntas frecuentes

El código QR no me dio ningún menú.

Hay locales cuyo código apunta a una página que la app no puede leer, o a nada en absoluto. Fotografía el menú de papel — varias páginas si hace falta, incluida una pizarra de sugerencias escrita a mano — y obtienes el mismo resultado.

¿Por qué las recomendaciones son genéricas?

Porque la app todavía no te conoce. Registra unas cuantas comidas con un pulgar arriba o abajo y afina de forma muy notable — y si usas Ask Bob, importar tu perfil de gustos le da a la app ventaja desde el primer día.

¿Puede decirme si un plato es seguro para mi alergia?

No, y nunca lo hará — una línea del menú no es prueba de lo que hubo en la sartén. Lo que hace en su lugar es escribir tu pregunta en el idioma del lugar para que se la hagas al mesero, que sí puede responderla.

Aquí dentro no hay señal.

El último menú que capturaste y el pedido que montaste se quedan en tu celular y se abren sin ninguna conexión.

Estoy suscrito a Ask Bob — ¿qué me llevo aquí?

Un mes de Tableside por nuestra cuenta. Lo activas cuando quieras, y el mes empieza desde ese momento en vez de irse consumiendo en silencio de fondo. Funciona igual al revés si empezaste por Tableside.

¿Cómo administro o cancelo una suscripción?

El lugar de siempre: en iPhone, Configuración → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Suscripciones. Cancela cuando quieras y lo conservas hasta que acabe el período pagado. Las dos apps se cobran por separado, así que cancelar una no toca la otra.

¿Cómo borro mis datos?

Borra tu cuenta desde dentro de la app para eliminar tus datos del servidor y los guardados en local, o escríbenos para pedirlo.