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Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte ?

Oui — Bob est un abonnement, vous vous connectez donc avec Apple (une touche). C'est ce qui garde votre abonnement, vos guides et vos lieux enregistrés avec vous quand vous changez d'appareil.

Comment fonctionnent les guides de ville ?

Demandez une ville (ou « 5 km autour de moi ») et Bob vous écrit un beau guide PDF de ses meilleures adresses. Les guides qui vous appartiennent se retéléchargent gratuitement, pour toujours, et s'ouvrent hors ligne.

J'ai acheté un guide — où est-il ?

Ouvrir Mes guides. Tout ce qui vous appartient se retélécharge gratuitement. Si rien n'apparaît après une réinstallation, connectez-vous avec Apple pour restaurer vos guides sur votre compte, ou écrivez-nous et nous réglons ça.

Que comprend l'abonnement ?

Tout — questions illimitées, mode écoute, la pépite cachée dans chaque réponse, la « journée idéale » de Bob, la reconnaissance par l'appareil photo, et trois guides par mois, avec la possibilité d'en acheter d'autres à tout moment. Il n'y a ni offre gratuite ni essai. Gérez ou résiliez à tout moment dans les Réglages de votre iPhone → votre nom → Abonnements.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez votre compte depuis l'app pour effacer vos données côté serveur et celles stockées en local, ou écrivez-nous pour le demander.