サポート

Ask Bob · よろこんでお手伝いします

よくある質問

アカウントは必要ですか？

はい——Bob はサブスクリプションなので、Apple でサインインします（ワンタップ）。これがあるおかげで、 端末を変えても加入状態、ガイド、保存した場所がついてきます。

街のガイドはどういう仕組みですか？

街の名前（または「私の周り5km」）を伝えると、Bob が選りすぐりを美しいPDFガイドにして 書いてくれます。自分のものになったガイドはずっと無料で再ダウンロードでき、オフラインでも開きます。

ガイドを買いました——どこにありますか？

開く マイガイド。あなたのものは何度でも無料で再ダウンロードできます。入れ直したあとに出てこない場合は、 Apple でサインインしてガイドをアカウントに戻すか、メールをください。こちらで対応します。

サブスクリプションには何が含まれますか？

全部です——無制限の質問、聞くモード、どの回答にもある隠れた名所、Bob の「完璧な1日」、 かざして識別、そして毎月3冊のガイド。追加はいつでも購入できます。無料プランも試用期間もありません。 管理と解約はいつでも iPhone の 設定 → あなたの名前 → サブスクリプション から。

データはどうやって削除しますか？

アプリ内でアカウントを削除すればサーバー側とローカルのデータを消せます。メールでのご依頼でも対応します。