Pregunta a Bob
Ayuda y FAQ

¿Preguntas? Pregunta sin miedo.

Todo lo que merece saberse sobre Bob y su app compañera, Tableside — cómo funcionan, qué incluye una suscripción y cómo cuidan tus datos. ¿No lo encuentras? Escríbenos y te responderá una persona de verdad.

Conoce a Bob

¿Qué es Ask Bob?

Ask Bob es un compañero de viaje que te da recomendaciones locales honestas en cualquier ciudad — las joyas escondidas a las que te mandaría un local de verdad, no las trampas para turistas. Pregunta qué hay bueno cerca y Bob responde con calidez, en segundos. También te escribe una guía de ciudad preciosa para tener sin conexión.

Sin invitación, sin lista de espera, sin red que construir. Bob funciona desde el primer minuto, estés donde estés del mundo.

¿Quién es «Bob», exactamente?

Bob es tu local simpático — el amigo viajado que siempre conoce el sitio adecuado. Es una app, no una persona: sus respuestas las escribe un ordenador, a partir de datos reales y actuales de sitios y del listón que ponemos sobre lo que merece tu tiempo. Tiene criterio, y prefiere mandarte a un sitio perfecto antes que a diez olvidables.

¿En qué ciudades funciona Bob?

Cualquier ciudad, al instante. No hay nada que descargar ciudad por ciudad ni nada que esperar — pregúntale a Bob estés donde estés del mundo y encuentra los buenos sitios a tu alrededor.

¿Me puedo fiar de las recomendaciones de Bob?

De eso va justamente. Bob se apoya en sitios reales y actuales y mantiene un listón de calidad de verdad. Nunca hay sitios pagados — nadie puede comprar su entrada en sus respuestas — y cuando tiene que ampliar la búsqueda para encontrar algo bueno, lo dice con honestidad en vez de rellenar la lista para parecer ocupado.

¿Necesito una cuenta para usar Bob?

Sí — Bob es una suscripción, así que iniciarás sesión con Apple (un toque; a Apple le pedimos tu correo y nada más). Eso es lo que mantiene tu suscripción, las guías que son tuyas y tus sitios guardados unidos a ti cuando cambias de móvil.

Usar Bob

¿Cómo le pregunto algo a Bob?

Como mejor le venga al momento:

  • Ver — lee la respuesta de Bob en pantalla.
  • Texto — escribe tu pregunta y lee la respuesta.
  • Escuchar — Bob te lleva hasta allí con voz natural, en tu idioma.

Ver y texto están en todos los niveles. Escuchar forma parte de Premium.

¿Bob me reserva la mesa?

No — Bob encuentra el sitio, te dice por qué merece la pena y te lleva hasta allí. Cada recomendación tiene Cómo llegar, que lo abre en tu app de mapas. Cuando un sitio acepta reservas por su propia página, Bob te pasa el enlace y reservas con ellos — pero muchos de los mejores no aceptan reservas, así que nunca es lo que Bob promete. Llegar pronto sigue funcionando.

Comer, ver, dormir — ¿o sorpréndeme?

Toca lo que buscas — comer, ver o dormir — y Bob elige. O toca Sorpréndeme y déjale improvisar: un sitio solo para locales, una ruta de cafés, un plan para día de lluvia. Bob monta el tema; tú solo apareces.

Me apetece algo concreto — ¿puede Bob ayudar?

Sí. Toca una cocina — ramen, tapas, pizza, marisco y más — y Bob encuentra la buena a un paseo corto. Es el camino más rápido de «me apetece…» a una mesa.

¿Qué es «apuntar e identificar»?

Apunta la cámara a un plato, un edificio o un monumento y Bob te dice qué es — luego toca para la historia que hay detrás. Útil para una carta en otro idioma, o ese monumento que no acabas de situar.

¿Cómo funcionan las guías de ciudad sin conexión?

Pídele a Bob una ciudad o la zona que te rodea y te escribe una guía en PDF preciosamente diseñada con sus mejores sitios. Las guías que son tuyas te las quedas, las vuelves a descargar gratis para siempre y se abren sin cobertura — perfectas para un avión, un metro o una conexión regular en el extranjero.

¿Puedo guardar los sitios que me gustan?

Toca el corazón y el sitio queda guardado. Encuentra tus favoritos otra vez con un toque — el principio de tu propio mapa de la ciudad.

¿Qué idiomas habla Bob?

Doce, contando el inglés británico y el americano por separado. Además de los dos ingleses, Bob habla francés, alemán, italiano, español, neerlandés, ruso, chino, japonés, coreano e hindi — para que se sienta como un local en las palabras con las que piensas de verdad.

¿Bob me va a dar la lata o mandarme spam?

Nunca sin que lo pidas. No hay anuncios, ni feed que scrollear, ni notificaciones por defecto. Bob puede darte un aviso discreto cuando estás cerca de algo bueno, pero ese aviso de proximidad viene apagado y solo se enciende si tú quieres.

¿Tengo que estar conectado?

Para preguntarle a Bob en directo necesitas conexión — está buscando sitios reales y actuales a tu alrededor. Pero cualquier guía de ciudad que ya hayas descargado se abre completamente sin conexión, así que tus recomendaciones van contigo aunque tu cobertura no.

Paquetes y suscripciones

¿Hay versión gratuita o prueba?

No a las dos cosas. Bob es una suscripción, y todo lo que hace está dentro desde el primer minuto — no hay versión gratuita que se te quede pequeña ni prueba que se convierta en una factura que no esperabas. Preferimos cobrar con honestidad antes que engancharte y esperar a que se te olvide cancelar.

Lo mismo para Tableside: misma casa, misma regla, su propia suscripción aparte.

¿Qué incluye?

Todo — no hay nada detrás de una segunda puerta:

  • Preguntas ilimitadas — tanto como pida el día
  • Modos ver, escuchar y texto — lee a Bob, o deja que te lleve con voz natural
  • La joya escondida en cada respuesta — el sitio que Bob se estaba guardando
  • El día perfecto de Bob — un día entero de recomendaciones en un solo recorrido
  • Apuntar e identificar — apunta la cámara a un plato, un edificio, un monumento
  • Avisos de proximidad — un aviso discreto cuando hay algo bueno cerca, apagado hasta que lo enciendas
  • Tres guías al mes — puedes comprar más cuando quieras; las guías que son tuyas te las quedas, sin conexión, para siempre
  • Sitios guardados, y Bob en doce idiomas
¿Cuánto cuesta?

Bob enseña el precio dentro de la propia app — abre la pestaña de la corona o la ficha de la tienda, donde siempre verás el importe correcto para tu país. Los precios varían por región y el importe local lo pone la tienda, así que ese es el único sitio honesto para mostrarlo. Sin presión, y puedes cancelar cuando quieras.

¿Cómo me suscribo — o cancelo?

Suscríbete dentro de la app, desde la pestaña de la corona. Para gestionar o cancelar, es el sitio de siempre para suscripciones: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Suscripciones. Cancela cuando quieras y lo conservas hasta que acabe el periodo pagado. Bob y Tableside se cobran por separado, así que cancelar una no toca la otra.

Tableside — la app compañera de Bob

¿Qué es Ask Bob: Tableside?

Tableside es la app que abres cuando te sientas. Escanea la carta con QR del restaurante o fotografía una de papel y te llevas la carta entera en tu idioma, los platos que merecen la pena elegidos para tu gusto, la carta de vinos del local ordenada para tu paladar y tu pedido escrito en el idioma de allí para enseñárselo o leérselo en voz alta al camarero.

Es el mismo Bob, en la mesa en vez de en la calle. Mira lo que hace Tableside →

¿Necesito Ask Bob para usar Tableside?

No. Son apps compañeras, no un pack — cada una se sostiene sola y cualquiera puede ser la primera. Bob encuentra el sitio; Tableside averigua qué pedir una vez estás dentro.

Aun así, tener las dos es mejor: Tableside puede partir de lo que Bob ya sabe de tus gustos, así que su primera recomendación afina bastante más que la de un desconocido.

¿Es solo un traductor de cartas?

No — la traducción es la parte que construimos porque sin ella la app sería absurda, no la que hace que merezca la pena. Lo que hace distinto a Tableside es que recuerda lo que has comido y te ha gustado, así que los platos que sube arriba de la carta están elegidos para ti y vienen con un motivo claro.

Cuantas más comidas registres, mejor va. Ese es todo el producto.

¿Tableside funciona en casa o solo fuera?

Las dos cosas. Saber lo que te gusta no es una función de vacaciones — las mismas recomendaciones funcionan en tu propia ciudad y en tu propio idioma, solo que sin el paso de la traducción.

¿Puede Tableside decirme si un plato es seguro para mi alergia?

No, y nunca lo hará. Una línea de la carta no sabe qué hay en el caldo, en la salsa ni en la freidora, así que una app que la lea y declare un plato «sin gluten» está apostando con tu salud. Eso no lo hacemos, en ningún idioma, a ningún precio, detrás de ninguna advertencia legal.

Lo que Tableside hace en su lugar es escribir tu pregunta en el idioma del local, lista para dársela al camarero — por ejemplo «¿Este plato contiene frutos secos? Tengo alergia.» Le preguntas a la única persona que puede responder de verdad, y nosotros ponemos fácil preguntar.

Si me suscribo a una app, ¿tengo la otra?

Son suscripciones separadas — cada app tiene su propio precio, en la misma escala, y ninguna es un pack al que te ates.

Pero pagar por una te abre la puerta de la otra: a quien está suscrito a Ask Bob se le reconoce en Tableside y se le ofrece un mes por nuestra cuenta, y funciona igual al revés. Lo activas cuando quieras, y el mes empieza entonces en vez de irse consumiendo en silencio mientras no miras.

¿Mi código de creador de Ask Bob vale en Tableside?

Sí — el código de un creador es un código para toda la casa. En cualquiera de las dos apps que lo uses, es el mismo código y el crédito va al mismo creador.

Si eres creador, de eso va justamente el: un enlace, un código, dos apps a las que mandar gente.

¿Cuándo puedo tener Tableside?

Está en pruebas y sale pronto en iPhone y Android. Elige tu móvil en la página de descarga y serás el primero en la mesa en cuanto esté disponible.

Privacidad y lo básico

¿Qué datos recoge Bob?

Lo menos posible. Sin anuncios, sin analítica, sin rastreo, y nunca vendemos tus datos. Bob no necesita tu nombre ni tu correo para empezar — tu cuenta es un identificador anónimo. Todo el detalle está en el política de privacidad.

¿Por qué Bob pide mi ubicación?

Solo para poder encontrar buenos sitios cerca de ti y para construir la guía que has pedido. La ubicación se usa cuando estás usando una función de ubicación — nunca para seguirte por otras apps — y puedes apagarla cuando quieras en los ajustes del móvil.

¿Qué pasa con una foto que identifico?

Cuando apuntas e identificas, esa única foto se envía de forma segura para responder a esa única pregunta de «¿qué es esto?». No se usa para construir un perfil tuyo.

¿Cómo borro mis datos?

Borra tu cuenta desde dentro de la app y se eliminan tus datos en nuestros servidores junto con las guías guardadas en tu dispositivo. También puedes escribirnos para pedirlo.

¿En qué móviles está Bob?

iPhone y Android — Bob sale pronto en los dos. Ve a la consigue la app página y te llevaremos a la tienda correcta para el móvil que tienes en la mano.

¿Cómo os contacto?

Correo info@askbob.guide y te responderá una persona de verdad — la misma dirección para soporte, dudas de privacidad, o simplemente para decirle a Bob que lo ha hecho bien.

¿Sigues atascado? Bob está encantado de ayudar.

Correo info@askbob.guide y una persona de verdad te responderá.