Chiedi a Bob
Aiuto e FAQ

Domande? Chiedi pure.

Tutto quello che vale la pena sapere su Bob e sulla sua app gemella, Tableside — come funzionano, cosa comprende un abbonamento e come trattano i tuoi dati. Non lo trovi? Scrivici e una persona vera ti risponderà.

Conosci Bob

Cos'è Ask Bob?

Ask Bob è un compagno di viaggio che ti dà consigli locali onesti in qualsiasi città — le chicche nascoste dove ti manderebbe un vero local, non le trappole per turisti. Chiedi cosa c'è di buono vicino a te e Bob risponde con calore, in pochi secondi. Ti scrive anche una bellissima guida della città offline da tenere.

Nessun invito, nessuna lista d'attesa, nessuna rete da costruire. Bob funziona dal primo minuto, ovunque tu sia nel mondo.

Chi è «Bob», esattamente?

Bob è il tuo local simpatico — l'amico che ha girato il mondo e conosce sempre il posto giusto. È un'app, non una persona: le sue risposte le scrive un computer, partendo da dati reali e aggiornati sui posti e dagli standard che poniamo su cosa vale il tuo tempo. Ha un punto di vista, e preferisce mandarti in un posto perfetto piuttosto che in dieci dimenticabili.

In quali città funziona Bob?

Qualsiasi città, subito. Non c'è niente da scaricare città per città e non c'è da aspettare — chiedi a Bob ovunque tu sia nel mondo e trova i posti buoni intorno a te.

Posso fidarmi delle scelte di Bob?

Il senso è tutto lì. Bob si basa su posti reali e aggiornati e tiene un'asticella di qualità vera. Non è mai a pagamento — nessuno può comprarsi un posto nelle sue risposte — e quando deve allargare la ricerca per trovare qualcosa di buono, lo dice onestamente invece di riempire la lista per sembrare impegnato.

Mi serve un account per usare Bob?

Sì — Bob è un abbonamento, quindi accedi con Apple (un tocco; ad Apple chiediamo la tua e-mail e nient'altro). È questo che tiene legati a te l'abbonamento, le guide che sono tue e i posti salvati quando cambi telefono.

Usare Bob

Come faccio a chiedere qualcosa a Bob?

Come preferisci sul momento:

  • Vedere — leggi la risposta di Bob sullo schermo.
  • Testo — scrivi la tua domanda e leggi la risposta.
  • Ascolta — Bob ti ci porta con voce naturale, nella tua lingua.

Vedere e testo ci sono in tutti i livelli. Ascoltare fa parte di Premium.

Bob prenota il tavolo al posto mio?

No — Bob trova il posto, ti dice perché ne vale la pena e ti ci porta. Ogni scelta ha Indicazioni, che lo apre nella tua app di mappe. Dove un locale accetta prenotazioni tramite la propria pagina, Bob ti passa il link e prenoti con loro — ma molti dei posti migliori non accettano prenotazioni, quindi non è mai una cosa che Bob promette. Arrivare presto funziona ancora.

Mangiare, vedere, dormire — o sorprendimi?

Tocca quello che cerchi — mangiare, vedere o dormire — e Bob sceglie. Oppure tocca Sorprendimi e lascialo improvvisare: un posto solo per chi ci abita, un giro di caffè, un piano per la giornata di pioggia. Bob costruisce il tema; tu ti presenti e basta.

Ho voglia di qualcosa in particolare — Bob può aiutare?

Sì. Tocca una cucina — ramen, tapas, pizza, pesce e altro — e Bob trova la versione buona a pochi passi. È la via più breve da «avrei voglia di…» a un tavolo.

Cos'è «punta e riconosci»?

Punta la fotocamera su un piatto, un edificio o un monumento e Bob ti dice cos'è — poi tocca per la storia che c'è dietro. Comodo per un menù in un'altra lingua, o per quel monumento che non riesci a collocare.

Come funzionano le guide della città offline?

Chiedi a Bob una città o la zona intorno a te e ti scrive una guida PDF disegnata benissimo con i suoi posti migliori. Le guide che sono tue te le tieni, le riscarichi gratis per sempre e si aprono senza campo — perfette per l'aereo, la metro o una connessione ballerina all'estero.

Posso salvare i posti che mi piacciono?

Tocca il cuore e il posto è salvato. Ritrovi i tuoi preferiti con un tocco — l'inizio della tua mappa personale della città.

Che lingue parla Bob?

Dodici, contando inglese britannico e americano separatamente. Oltre alle due varianti di inglese, Bob parla francese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese, russo, cinese, giapponese, coreano e hindi — così sembra un local nelle parole con cui pensi davvero.

Bob mi assillerà o mi manderà spam?

Mai senza invito. Non c'è pubblicità, non c'è un feed da scorrere e non ci sono notifiche di default. Bob può darti un tocco discreto quando sei vicino a qualcosa di buono, ma quell'avviso di prossimità resta ben spento finché non lo accendi tu.

Devo essere online?

Per chiedere a Bob in diretta ti serve una connessione — sta cercando posti reali e aggiornati intorno a te. Ma qualsiasi guida della città già scaricata si apre completamente offline, quindi i tuoi consigli sono con te anche quando il campo non c'è.

Pacchetti e abbonamenti

C'è una versione gratuita o una prova?

No a entrambe. Bob è un abbonamento, e tutto quello che fa è dentro dal primo minuto — non c'è una versione gratuita da cui uscire né una prova che diventa una bolletta inattesa. Preferiamo far pagare onestamente piuttosto che agganciarti sperando che ti dimentichi di disdire.

Lo stesso per Tableside: stessa casa, stessa regola, il suo abbonamento separato.

Cosa è incluso?

Tutto — non c'è niente dietro una seconda porta:

  • Domande illimitate — quanto serve alla giornata
  • Modalità vedere, ascoltare e testo — leggi Bob, o lascia che ti ci porti con voce naturale
  • La chicca nascosta in ogni risposta — il posto che Bob si teneva da parte
  • La giornata perfetta di Bob — un'intera giornata di consigli in un unico arco
  • Punta e riconosci — punta la fotocamera su un piatto, un edificio, un monumento
  • Avvisi di prossimità — un tocco discreto quando c'è qualcosa di buono vicino, spento finché non lo accendi
  • Tre guide al mese — altre acquistabili quando vuoi; le guide che sono tue restano tue, offline, per sempre
  • Posti salvati, e Bob in dodici lingue
Quanto costa?

Bob mostra il prezzo dentro l'app — apri la scheda con la corona o la pagina dello store, dove vedrai sempre l'importo giusto per il tuo Paese. I prezzi cambiano da regione a regione e l'importo locale lo decide lo store, quindi quello è l'unico posto onesto per mostrarlo. Nessuna pressione, e puoi disdire quando vuoi.

Come mi abbono — o disdico?

Abbonati dentro l'app, dalla scheda con la corona. Per gestire o disdire, è il solito posto degli abbonamenti: su iPhone, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; su Android, Google Play → Abbonamenti. Disdici quando vuoi e lo tieni fino alla fine del periodo pagato. Bob e Tableside sono fatturati separatamente, quindi disdire uno non tocca l'altro.

Tableside — l'app gemella di Bob

Cos'è Ask Bob: Tableside?

Tableside è l'app che apri quando ti siedi. Scansiona il menù con QR del ristorante o fotografane uno di carta e ottieni l'intero menù nella tua lingua, i piatti che valgono la pena scelti per il tuo gusto, la carta dei vini del locale ordinata per il tuo palato e il tuo ordine scritto nella lingua del posto da mostrare o far leggere ad alta voce al cameriere.

È lo stesso Bob, al tavolo invece che per strada. Guarda cosa fa Tableside →

Mi serve Ask Bob per usare Tableside?

No. Sono app gemelle, non un pacchetto — ognuna sta in piedi da sola e una qualsiasi può essere la prima. Bob trova il posto; Tableside capisce cosa ordinare una volta che ci sei dentro.

Averle entrambe però è meglio: Tableside può partire da quello che Bob sa già dei tuoi gusti, quindi il suo primo consiglio è parecchio più centrato di quello di uno sconosciuto.

È solo un traduttore di menù?

No — la traduzione è la parte che costruiamo perché senza l'app sarebbe assurda, non quella che la rende utile. Ciò che rende Tableside diverso è che ricorda cosa hai mangiato e ti è piaciuto, quindi i piatti che porta in cima al menù sono scelti per te e arrivano con un motivo chiaro.

Più pasti registri, meglio funziona. Il prodotto è tutto lì.

Tableside funziona anche a casa o solo all'estero?

Entrambe le cose. Sapere cosa ti piace non è una funzione da vacanza — gli stessi consigli funzionano nella tua città e nella tua lingua, solo senza il passaggio della traduzione.

Tableside può dirmi se un piatto è sicuro per la mia allergia?

No, e non lo farà mai. Una riga di menù non sa cosa c'è nel brodo, nel sugo o nella friggitrice, quindi un'app che la legge e dichiara un piatto «senza glutine» sta scommettendo sulla tua salute. Non lo facciamo, in nessuna lingua, a nessun prezzo, dietro nessun disclaimer.

Quello che Tableside fa invece è scrivere la tua domanda nella lingua del locale, pronta da porgere al cameriere — per esempio «¿Este plato contiene frutos secos? Tengo alergia.» Fai la domanda all'unica persona che può davvero rispondere, e noi rendiamo facile farla.

Se mi abbono a un'app, ho anche l'altra?

Sono abbonamenti separati — ogni app ha il suo prezzo, sulla stessa scala, e nessuna è un pacchetto in cui resti bloccato.

Ma pagare per una apre la porta dell'altra: chi è abbonato a Ask Bob viene riconosciuto in Tableside e riceve un mese offerto, e funziona allo stesso modo al contrario. Lo attivi quando vuoi, e il mese parte da lì invece di consumarsi in silenzio mentre guardi altrove.

Il mio codice creator di Ask Bob funziona su Tableside?

Sì — il codice di un creator è un codice per tutta la casa. In quale delle due app lo usi non conta: è lo stesso codice e il credito va allo stesso creator.

Se sei un creator, il senso è tutto lì nel: un link, un codice, due app dove mandare la gente.

Quando posso avere Tableside?

È in test e uscirà presto su iPhone e Android. Scegli il tuo telefono nella pagina di download e sarai il primo al tavolo appena sarà disponibile.

Privacy e nozioni di base

Quali dati raccoglie Bob?

Il meno possibile. Niente pubblicità, niente analytics, niente tracciamento, e non vendiamo mai i tuoi dati. A Bob non servono nome né e-mail per iniziare — il tuo account è un ID anonimo. Tutti i dettagli sono nell' informativa sulla privacy.

Perché Bob chiede la mia posizione?

Solo per poter trovare bei posti vicino a te e per costruire la guida che hai chiesto. La posizione viene usata quando stai usando una funzione di posizione — mai per seguirti tra le app — e puoi disattivarla quando vuoi nelle impostazioni del telefono.

Che fine fa una foto che faccio riconoscere?

Quando punti e riconosci, quella singola foto viene inviata in modo sicuro per rispondere a quell'unica domanda «cos'è questo?». Non viene usata per costruire un profilo su di te.

Come cancello i miei dati?

Elimina il tuo account dall'app e cancelli i tuoi dati sui nostri server insieme alle guide salvate sul dispositivo. Puoi anche scriverci per chiederlo.

Su quali telefoni c'è Bob?

iPhone e Android — Bob esce presto su entrambi. Vai alla scarica l'app pagina e ti indirizziamo allo store giusto per il telefono che hai in mano.

Come vi contatto?

E-mail info@askbob.guide e una persona vera ti risponderà — lo stesso indirizzo per l'assistenza, le domande sulla privacy, o semplicemente per dire a Bob che è stato bravo.

Ancora bloccato? Bob è felice di aiutarti.

E-mail info@askbob.guide e una persona vera ti risponderà.