Спроси Bob
Помощь и FAQ

Вопросы? Спрашивай смело.

Всё, что стоит знать о Bob и его приложении-напарнике, Tableside — как они работают, что входит в подписку и как они берегут твои данные. Не нашёл? Напиши нам и живой человек ответит.

Познакомься с Bob

Что такое Ask Bob?

Ask Bob — спутник в путешествии, который даёт честные местные рекомендации в любом городе: скрытые жемчужины, куда отправил бы настоящий местный, а не туристические ловушки. Спроси, что хорошего рядом, и Bob ответит тепло, за секунды. Ещё он напишет тебе красивый офлайн-путеводитель, который останется у тебя.

Без приглашения, без списка ожидания, без сети, которую надо строить. Bob работает с самой первой минуты, где бы в мире ты ни был.

Кто такой «Bob», если точно?

Bob — твой дружелюбный местный: тот повидавший мир приятель, который всегда знает нужное место. Он приложение, а не человек: его ответы пишет компьютер, опираясь на настоящие, свежие данные о местах и на планку, которую мы задаём для того, что достойно твоего времени. У него есть своё мнение, и он скорее отправит тебя в одно идеальное место, чем в десять проходных.

В каких городах работает Bob?

Любой город, сразу. Ничего не надо качать по городам и нечего ждать — спроси Bob в любой точке мира, и он найдёт хорошие места вокруг тебя.

Можно ли доверять выбору Bob?

В этом весь смысл. Bob опирается на настоящие, свежие места и держит настоящую планку качества. Он никогда не берёт денег за место — никто не может купить себе строчку в его ответах — и когда ему приходится расширять поиск, чтобы найти что-то хорошее, он честно говорит об этом, а не добивает список, чтобы выглядеть занятым.

Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться Bob?

Да — Bob это подписка, так что ты войдёшь через Apple (одно касание; у Apple мы просим только почту и больше ничего). Именно это удерживает твою подписку, гидов, которые тебе принадлежат, и сохранённые места при смене телефона.

Пользоваться Bob

Как спросить у Bob?

Как удобнее в этот момент:

  • Посмотреть — читай ответ Bob на экране.
  • Текст — набери вопрос и прочитай ответ.
  • Послушать — Bob доведёт тебя туда живым голосом, на твоём языке.

Просмотр и текст есть на любом уровне. Прослушивание входит в Premium.

Bob бронирует столик за меня?

Нет — Bob находит место, объясняет, чем оно того стоит, и доводит тебя туда. У каждой рекомендации есть Маршрут, и он откроется в твоём приложении карт. Там, где заведение принимает брони через свою страницу, Bob даст тебе ссылку, и ты бронируешь у них — но многие из лучших мест вообще не принимают брони, поэтому Bob никогда этого не обещает. Прийти пораньше по-прежнему работает.

Поесть, посмотреть, переночевать — или удиви меня?

Коснись того, что ищешь — поесть, посмотреть или переночевать — и Bob выберет. Или коснись Удиви меня и дай ему поимпровизировать: место только для своих, кофейный маршрут, план на дождливый день. Bob придумывает тему; ты просто приходишь.

Хочется чего-то конкретного — Bob поможет?

Да. Коснись кухни — рамен, тапас, пицца, морепродукты и другое — и Bob найдёт хорошую версию в паре минут ходьбы. Это самый короткий путь от «хочется…» до столика.

Что такое «наведи и узнай»?

Наведи камеру на блюдо, здание или достопримечательность, и Bob скажет, что это — а потом коснись, чтобы услышать историю. Удобно с меню на чужом языке или с памятником, который никак не опознать.

Как работают офлайн-путеводители?

Попроси у Bob город или район вокруг тебя, и он напишет красиво свёрстанный PDF-гид со своими лучшими местами. Гиды, которые тебе принадлежат, остаются у тебя, скачиваются заново бесплатно навсегда и открываются без связи — идеально для самолёта, метро или капризного интернета за границей.

Можно сохранять места, которые понравились?

Коснись сердечка — и место сохранено. Избранное находится одним касанием — начало твоей собственной карты города.

На каких языках говорит Bob?

Двенадцать, если считать британский и американский английский отдельно. Кроме двух вариантов английского Bob говорит на французском, немецком, итальянском, испанском, нидерландском, русском, китайском, японском, корейском и хинди — чтобы быть местным в тех словах, которыми ты правда думаешь.

Будет ли Bob дёргать меня или слать спам?

Никогда без приглашения. Нет рекламы, нет ленты для прокрутки и по умолчанию нет уведомлений. Bob может тихо тронуть тебя за плечо, когда рядом что-то хорошее, но эта подсказка о близости остаётся выключенной, пока ты сам её не включишь.

Нужен ли интернет?

Чтобы спросить Bob вживую, нужна связь — он достаёт настоящие, свежие места вокруг тебя. Но любой уже скачанный путеводитель открывается полностью офлайн, так что твои рекомендации с тобой, даже когда связи нет.

Пакеты и подписки

Есть бесплатная версия или пробный период?

Нет и на то и на другое. Bob — это подписка, и всё, что он умеет, входит в неё с первой минуты: нет бесплатного уровня, из которого вырастаешь, и нет пробного периода, который превращается в неожиданный счёт. Мы предпочитаем брать деньги честно, а не подсадить и надеяться, что ты забудешь отменить.

То же самое для Tableside: тот же дом, то же правило, своя отдельная подписка.

Что входит?

Всё — за второй дверью ничего нет:

  • Безлимитные вопросы — столько, сколько потребует день
  • Режимы просмотра, прослушивания и текста — читай Bob или дай ему довести тебя живым голосом
  • Скрытая жемчужина в каждом ответе — место, которое Bob приберёг
  • Идеальный день от Bob — целый день рекомендаций одной дугой
  • Наведи и узнай — наведи камеру на блюдо, здание, достопримечательность
  • Подсказки о близости — тихий сигнал, когда рядом что-то хорошее, выключен, пока ты его не включишь
  • Три гида каждый месяц — ещё можно докупить в любой момент; гиды, которые тебе принадлежат, остаются твоими, офлайн, навсегда
  • Сохранённые места и Bob на двенадцати языках
Сколько это стоит?

Bob показывает цену прямо в приложении — открой вкладку с короной или страницу магазина, там всегда правильная сумма для твоей страны. Цены различаются по регионам, и местную сумму задаёт магазин, так что это единственное честное место для неё. Никакого давления, отменить можно в любой момент.

Как оформить подписку — или отменить её?

Подписка оформляется в приложении, на вкладке с короной. Управлять или отменить — там же, где обычно: на iPhone Настройки → твоё имя → Подписки; на Android Google Play → Подписки. Отменить можно в любой момент, и подписка действует до конца оплаченного периода. Bob и Tableside оплачиваются отдельно, так что отмена одного не затрагивает другое.

Tableside — приложение-напарник Bob

Что такое Ask Bob: Tableside?

Tableside — это приложение, которое ты открываешь, когда садишься за стол. Отсканируй QR-меню ресторана или сфотографируй бумажное, и получишь всё меню на своём языке, блюда, которые стоят заказа, подобранные под твой вкус, винную карту заведения, отсортированную под твоё нёбо, и заказ, записанный на местном языке, чтобы показать официанту или дать прочитать вслух.

Это тот же Bob, только за столом, а не на улице. Посмотреть, что умеет Tableside →

Нужен ли Ask Bob, чтобы пользоваться Tableside?

Нет. Это приложения-напарники, а не комплект — каждое стоит само по себе, и любое может быть первым. Bob находит место; Tableside разбирается, что заказать, когда ты уже внутри.

Хотя иметь оба лучше: Tableside может отталкиваться от того, что Bob уже знает о твоём вкусе, так что его первая рекомендация заметно точнее, чем от незнакомца.

Это просто переводчик меню?

Нет — перевод это та часть, которую мы строим, потому что без неё приложение было бы нелепым, а не та, ради которой его стоит иметь. Tableside отличает то, что он помнит, что ты ел и что тебе понравилось, так что блюда, которые он поднимает наверх меню, выбраны для тебя и приходят с понятной причиной.

Чем больше приёмов пищи ты отмечаешь, тем лучше становится. В этом весь продукт.

Tableside работает дома или только за границей?

И то и другое. Знать, что тебе нравится, — это не отпускная функция: те же рекомендации работают в твоём городе и на твоём языке, просто без шага перевода.

Может ли Tableside сказать, безопасно ли блюдо при моей аллергии?

Нет, и никогда не будет. Строчка в меню не знает, что в бульоне, в соусе или во фритюре, так что приложение, которое читает её и объявляет блюдо «без глютена», играет твоим здоровьем. Мы этого не делаем — ни на каком языке, ни за какие деньги, ни за какой оговоркой.

Вместо этого Tableside записывает твой вопрос на языке заведения, готовым к передаче официанту — например «¿Este plato contiene frutos secos? Tengo alergia.» Ты спрашиваешь того единственного человека, который правда может ответить, а мы делаем сам вопрос лёгким.

Если я подпишусь на одно приложение, получу ли второе?

Это отдельные подписки — у каждого приложения своя цена, по той же лестнице, и ни одно не комплект, к которому ты привязан.

Но, заплатив за одно, ты открываешь дверь второго: подписчика Ask Bob узнают в Tableside и дарят ему месяц, и в обратную сторону это работает так же. Забираешь его когда захочешь, и месяц начинается тогда, а не утекает тихо, пока ты не смотришь.

Работает ли мой код автора из Ask Bob в Tableside?

Да — код автора это один код на весь дом. В каком бы из двух приложений ты его ни использовал, это тот же код, и зачёт идёт тому же автору.

Если ты автор, в этом и весь смысл: одна ссылка, один код, два приложения, куда можно отправлять людей.

Когда я смогу получить Tableside?

Сейчас он в тестировании и скоро выйдет на iPhone и Android. Выбери телефон на страницу загрузки и ты окажешься за столом первым, как только всё заработает.

Приватность и основы

Какие данные собирает Bob?

Как можно меньше. Без рекламы, без аналитики, без слежки, и мы никогда не продаём твои данные. Bob не нужны ни имя, ни почта, чтобы начать — твой аккаунт это анонимный идентификатор. Все подробности в политику приватности.

Зачем Bob просит мою геопозицию?

Только чтобы найти хорошие места рядом с тобой и собрать гид, который ты попросил. Геопозиция используется, когда ты пользуешься функцией с геопозицией — никогда чтобы следить за тобой между приложениями — и её можно выключить в любой момент в настройках телефона.

Что происходит с фото, которое я распознаю?

Когда ты наводишь и узнаёшь, это одно фото безопасно отправляется, чтобы ответить на этот один вопрос «что это?». Оно не используется, чтобы построить твой профиль.

Как удалить мои данные?

Удали аккаунт прямо в приложении — это сотрёт твои данные на наших серверах вместе с гидами, сохранёнными на устройстве. Можно и написать нам с такой просьбой.

На каких телефонах есть Bob?

iPhone и Android — Bob скоро выйдет на обоих. Зайди на скачать приложение страницу — и тебя направят в нужный магазин для того телефона, что у тебя в руках.

Как с вами связаться?

Почта info@askbob.guide и живой человек ответит — тот же адрес для поддержки, вопросов о приватности или просто чтобы сказать Bob, что он молодец.

Всё ещё застрял? Bob с радостью поможет.

Почта info@askbob.guide и живой человек тебе ответит.